Nueva App VMI

¿QUÉ ES EL PWA DE SONIC 2?

El PWA de Sonic 2 es una aplicación móvil que te permite tomar fotografías de equipos (como celulares y tablets) para documentar su estado antes y después de una reparación.

¿Para qué sirve?

• Registrar el estado de equipos cuando llegan al servicio

• Documentar el trabajo realizado

• Proteger tanto al cliente como a la empresa

• Crear un historial fotográfico completo

• Trabajar SIN INTERNET (las fotos se suben cuando vuelva la conexión)

PRIMEROS PASOS

1. Abrir la aplicación

Visita https://app.sonic.repair o escanea el QR de la orden en la que estás trabajando.

Te recomendamos agregar el app como enlace en tu pantalla de inicio.

2. Iniciar sesión

Verás una pantalla de inicio de sesión.:

Con PIN

1. Inicia sesión en Sonic 2 en tu computadora.

2. Presiona el Avatar del usuario en la parte superior derecha.

3. Utiliza ese PIN para iniciar sesión en el app.

4. Escribe tu PIN de 6 números

5. Presiona "Ingresar con PIN"

PANTALLA PRINCIPAL: LISTA DE ÓRDENES

Después de iniciar sesión, verás la lista de órdenes asignadas a ti y que tengan un VMI pendiente o se encuentren pendientes de firmas.

¿Qué ves en cada orden?

Cada tarjeta de orden muestra:

Número de orden → Ejemplo: "608-250129-000032-O"

Nombre del cliente → Ejemplo: "Alejandro Estela"

Modelo del equipo → Ejemplo: "iPhone 14 Pro"

Progreso de fotos → Ejemplo: "Requeridas 5/8 · Soporte 2"

Última actualización → Ejemplo: "Actualizado hace 2 horas"

BUSCAR UNA ORDEN ESPECÍFICA

Si tienes muchas órdenes, o no encuentras la orden que necesitas, usa el cuadro de búsqueda:

1. Escribe el número de orden en el campo de búsqueda ej: 608-250129-000032-O

2. Presiona el botón "Buscar".

3. La app mostrará solo esa orden

> CONSEJO: También puedes escanear el código QR de la orden con tu cámara. La app se abrirá automáticamente en esa orden.

TIPOS DE VMI (INSPECCIÓN VISUAL)

Hay DOS tipos de inspección que puedes realizar:

VMI EXTERNO

Fotos del equipo POR FUERA (carcasa, pantalla, botones)

Fotos que debes tomar (Dependiendo del tipo de dispositivo):

• Frontal

• Trasera

• Superior

• Inferior

• Lado izquierdo

• Lado derecho

• Puerto de carga (zoom)

• Conjunto de cámaras (zoom)

VMI INTERNO

Fotos del equipo POR DENTRO (componentes internos)

Fotos que debes tomar:

• Frontal interno

• Trasera interna

• Cámaras superiores (zoom)

• Parte superior derecha (zoom)

• Módulo de carga inalámbrica

• Parte trasera de pantalla

• Tarjeta lógica

• Batería

> IMPORTANTE: El VMI interno requiere una firma de autorización antes de empezar a tomar fotos. El app te mostrará la opción de captura de firmas antes de proceder con el VMI interno.

CÓMO INICIAR UN VMI

Paso 1: Selecciona la orden

1. Busca la orden en la lista principal

2. Toca la tarjeta de la orden para expandirla

3. Verás más detalles y opciones

Paso 2: Elige el tipo de VMI

Verás dos secciones:

VMI Externo → Para fotos externas

VMI Interno → Para fotos internas

Paso 3: Presiona "Iniciar VMI"

• Si es la primera vez: presiona "Iniciar VMI"

• Si ya empezaste antes: presiona "Reanudar"

La app te llevará a la pantalla del VMI.

PANTALLA DEL VMI: TOMAR FOTOS

Esta es tu pantalla de trabajo principal.

¿Qué ves aquí?

En la parte superior:

• Número de orden

• Modelo del equipo

• Botones para cambiar entre Externo/Interno

En el centro:

• Lista de fotos requeridas

• Fotos completadas (con miniatura)

• Fotos pendientes (sin miniatura)

En la parte inferior:

• Botón "Continuar" → Para seguir con la siguiente foto

• Botón "Fotos de soporte" → Para agregar fotos extras

• Botón "Enviar" → Cuando termines todas las fotos

TOMAR UNA FOTO REQUERIDA

Paso 1: Presiona el botón "Continuar" (abajo)

Paso 2: La cámara se abrirá automáticamente

Paso 3: Ajusta la foto:

• Exposición → Desliza hacia arriba/abajo para más/menos luz

• Enfoque → Desliza hacia izquierda/derecha para ajustar nitidez

• Zoom → Pellizca la pantalla para acercar/alejar

Paso 4: Toma la foto

1. Asegúrate de que el equipo esté centrado y bien iluminado

2. Presiona el botón circular blanco (grande, en el centro-abajo)

3. Espera a que la imagen se procese

Paso 5: Revisa la foto

• Si está BIEN → Presiona "Guardar foto"

• Si está MAL → Presiona "Repetir" para tomar otra

Paso 6: Agrega un comentario (opcional)

• Puedes escribir una nota sobre la foto

• Ejemplo: "Rayón en esquina superior"

• Si no necesitas comentario, déjalo vacío

SUBIR FOTO DESDE EL DISPOSITIVO

Si ya tienes una foto guardada en tu teléfono:

1. Presiona "Subir desde el dispositivo" (en la pantalla de cámara)

2. Selecciona la foto de tu galería

3. Revisa y guarda igual que una foto normal

> CONSEJO: Úsalo cuando la foto ya exista o cuando tengas problemas con la cámara.

FOTOS DE SOPORTE (EXTRAS)

Las fotos de soporte son OPCIONALES. Úsalas para documentar detalles especiales:

• Daños adicionales

• Detalles importantes

• Accesorios incluidos

• Cualquier cosa relevante

Cómo agregar fotos de soporte:

1. Presiona el botón "Fotos de soporte" (abajo en la pantalla del VMI)

2. Presiona "Capturar soporte #1"

3. Toma la foto igual que las fotos requeridas

4. Puedes agregar cuantas fotos de soporte necesites

VER Y EDITAR FOTOS TOMADAS

Puedes ver o cambiar cualquier foto ya tomada:

1. En la pantalla del VMI, toca la miniatura de cualquier foto

2. Se abrirá la cámara en esa captura específica

3. Puedes tomar una nueva foto para reemplazar la anterior

4. La nueva foto sobrescribirá la anterior

> IMPORTANTE: Solo puedes tener UNA foto por cada captura requerida. Si tomas una nueva, la anterior se borra.

FIRMAS

Hay DOS tipos de firmas:

FIRMA INTERNA (VMI Interno)

Esta firma es OBLIGATORIA para el VMI interno. Debes capturarla ANTES de tomar fotos internas.

¿Quién firma?

Un supervisor o técnico autorizado que aprueba abrir el equipo.

Cómo capturar la firma interna:

1. Entra al VMI Interno de una orden

2. Verás un mensaje: "Firma pendiente"

3. Presiona el botón "Capturar firma"

4. Se abrirá el cuadro de firma

5. Pide al cliente que firme con el dedo dentro del recuadro

6. Si se equivoca, presiona "Limpiar" para borrar

7. Cuando esté lista, presiona "Guardar firma"

8. La firma se guardará y podrás continuar tomando fotos

> IMPORTANTE: Sin esta firma, NO puedes tomar fotos internas.

FIRMA DE SERVICIO (Final)

Esta firma la hace el CLIENTE cuando está de acuerdo con el servicio ofrecido y el equipo se queda en el laboratorio o se finaliza el servicio en un ticket.

Cuándo capturar esta firma:

• Cuando hayas terminado TODOS los VMIs (externo e interno) (Sólo cuando son necesarios)

• Cuando el cliente haya revisado el detalle de la orden.

Cómo capturar la firma de servicio:

1. Ve a la pantalla principal (Lista de órdenes)

2. Busca la orden que tiene "Firma de aceptación del servicio"

3. Presiona "Capturar firma"

4. Se abrirá el cuadro de firma

5. Pide al CLIENTE que firme con el dedo

6. Presiona "Guardar firma"

7. ¡Listo! La firma queda capturada y puedes generar el PDF en tu computadora.

> ¡IMPORTANTE! Una vez que se captura la firma de servicio, la orden desaparece de tu lista principal. Solo aparecerá si la buscas específicamente.

ENVIAR UN VMI

Cuando hayas tomado TODAS las fotos requeridas, puedes enviar el VMI:

Paso 1: En la pantalla del VMI, verás el botón "Enviar" (abajo)

Paso 2: Presiona "Enviar"

Paso 3: Se abrirá la pantalla de revisión final

Verás:

• Número total de fotos requeridas

• Número de fotos de soporte

• Estado de cada foto

Paso 4: Presiona "Completar sesión"

Paso 5: La app subirá todas las fotos al servidor

Paso 6: Verás el mensaje: "VMI marcado como completo"

¿Qué pasa si faltan fotos?

Si intentas enviar el VMI sin todas las fotos requeridas, verás un mensaje:

"Completa las tomas requeridas para enviar"

Debes volver y tomar las fotos que faltan. Las fotos pendientes están marcadas como "Pendiente" en la lista.

TRABAJAR SIN INTERNET

Una de las mejores características de Sonic 2 es que funciona sin conexión.

¿Qué puedes hacer sin internet?

Tomar fotos

Agregar comentarios

Revisar fotos tomadas

Capturar firmas

Ver órdenes ya descargadas

¿Qué NO puedes hacer sin internet?

Descargar órdenes nuevas

Actualizar la lista de órdenes

Ver el progreso de otras personas

¿Qué pasa con las fotos tomadas sin internet?

¡No te preocupes! Las fotos se guardan en tu teléfono automáticamente.

1. Las fotos se quedan en una "cola de espera"

2. Verás el estado "Subiendo" en cada foto

3. Cuando vuelva el internet, las fotos se suben automáticamente

4. El estado cambiará a "Subido" cuando se complete

> CONSEJO: Verás un indicador en la parte superior que dice "Modo sin conexión" cuando no hay internet. Cuando vuelva, dirá "Conexión restablecida".

Cola de cargas

Puedes ver cuántas fotos están esperando subirse:

1. En la parte inferior de la pantalla, verás un contador

1. Ejemplo: "3 tareas pendientes"

1. Si una subida falla, puedes presionar "Reintentar"

MODO OSCURO

La app se adapta automáticamente al tema de tu teléfono:

• Modo claro

• Modo oscuro

Para cambiar el tema:

1. Ve a Configuración de tu teléfono

1. Cambia entre Tema claro y Tema oscuro

1. La app cambiará automáticamente

> CONSEJO: El modo oscuro es ideal para trabajar de noche o en lugares con poca luz.

VMIS ANTERIORES COMPLETADOS

Si una orden ya tiene VMIs completados anteriormente, verás una sección especial:

"VMIs Completados"

Esta sección muestra:

• VMIs que ya fueron enviados antes

• Fecha de cuando se completaron

• Número de fotos que tienen

¿Puedo crear un VMI nuevo si ya hay uno completo?

¡Sí! Si necesitas hacer un segundo VMI (por ejemplo, después de la reparación):

1. Verás el mensaje: "VMIs anteriores completados. ¿Crear uno nuevo?"

2. Presiona el botón "Crear Nuevo"

3. Se creará un VMI nuevo y vacío

4. Puedes empezar a tomar fotos nuevamente

CERRAR SESIÓN

Cuando termines tu turno:

1. Ve a la pantalla principal (Lista de órdenes)

2. Presiona el botón "Cerrar sesión" (arriba a la derecha)

3. La app te regresará a la pantalla de inicio de sesión

> IMPORTANTE: Asegúrate de que todas tus fotos se hayan subido antes de cerrar sesión. Revisa que no haya "tareas pendientes".

CONSEJOS Y MEJORES PRÁCTICAS

Para tomar mejores fotos:

Limpia la lente de tu cámara antes de empezar

Buena iluminación → Usa luz natural o lámparas, evita sombras

Fondo neutro → Usa una superficie blanca o gris

Enfoque nítido → Ajusta el enfoque hasta que se vea claro

Encuadre completo → Asegúrate de que el equipo completo esté en la foto

Zoom para detalles → Usa zoom para puertos de carga y cámaras

Evita fotos borrosas → Si está movida, presiona "Repetir"

Evita fotos oscuras → Sube la exposición si está muy oscura

Evita fotos sobreexpuestas → Baja la exposición si hay mucha luz

Para trabajar más rápido:

Prepara el espacio → Ten el equipo y la iluminación listos

Sigue el orden → La app te guía foto por foto

Usa el botón "Continuar" → Te lleva automáticamente a la siguiente foto

Agrega comentarios útiles → Describe daños importantes

Trabaja sin internet → No esperes a tener WiFi para tomar fotos

Para aprovechar el modo sin conexión:

Descarga las órdenes → Actualiza la lista cuando tengas internet

Trabaja sin preocuparte → Las fotos se guardan localmente

Deja el WiFi activado → La app subirá fotos automáticamente cuando detecte conexión

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué hago si una foto no se sube?

Solución:

1. Verifica que tengas internet

2. En la pantalla principal, verás "X tareas pendientes"

3. Presiona sobre ese mensaje

4. Verás la lista de fotos pendientes

5. Presiona "Reintentar" en la foto que falló

6. Si sigue fallando, contacta a soporte

2. ¿Puedo borrar una foto ya tomada?

No directamente, pero puedes reemplazarla:

1. Toca la miniatura de la foto que quieres cambiar

2. Toma una nueva foto

3. La nueva foto reemplazará a la anterior automáticamente

3. ¿Qué pasa si cierro la app a media sesión?

¡No pasa nada!

• Tu progreso se guarda automáticamente

• Cuando vuelvas a abrir la app

• Presiona "Reanudar" en la orden

• Continuarás donde lo dejaste

4. ¿Puedo trabajar en varias órdenes al mismo tiempo?

¡Sí!

• Puedes empezar múltiples órdenes

• Cambiar entre ellas

• Cada una guarda su progreso independientemente

5. ¿Qué significa cada estado de foto?

• Pendiente → Aún no la has tomado

• Subiendo → La foto se está enviando al servidor

• Subido → La foto ya está en el servidor

• Falló → Hubo un error, presiona "Reintentar"

6. ¿Cuánto espacio ocupan las fotos en mi teléfono?

Las fotos se comprimen automáticamente y se eliminan después de subirse:

• Cada foto ocupa aprox. 150-200 KB (muy poco)

• Después de subirse, se borran del teléfono

• Solo quedan miniaturas pequeñas para vista previa

7. ¿Qué hago si olvidé tomar una foto requerida?

1. Ve a la pantalla del VMI

2. Busca la foto que dice "Pendiente"

3. Tócala para abrirla

4. Toma la foto

5. Cuando tengas todas, presiona "Enviar"

8. ¿Puedo usar Sonic 2 en tablet?

¡Sí! La app funciona en:

• Teléfonos iPhone y Android

• Tablets iPad y Android

CONCLUSIÓN

Sonic 2 es una herramienta simple pero poderosa para documentar el trabajo de inspección de equipos.

Recuerda:

• Toma fotos claras y bien iluminadas

• Agrega comentarios cuando sea necesario

• Trabaja sin internet, las fotos se suben después

• Actualiza la lista de órdenes regularmente

• Verifica que todo se haya subido antes de cerrar sesión

¡Éxito en tu trabajo!

Manual de Usuario - Sonic 2

Versión 2.0

Última actualización: Noviembre 2025

Este manual ha sido diseñado para ser fácil de entender y práctico. Si tienes sugerencias para mejorarlo, compártelas con tu supervisor.